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裏切られた気持ちです

今日、物凄く腹の立つことがありました。

相手は う○ファンです。

この2年間ずっと う○ファンで買い物をしてきました。

ペレットもサプリも、ペットシーツも ほとんどのものがう○ファンでした。

でももう買いません!


そもそもの始まりは、ベストアピターという乳酸菌のサプリの事なんです。

11月に購入したこのサプリ、前のに比べて (前のは黄色がかった白い粉) 今回は漂白したように真っ白な粉だったんです。

最初は成分が変わったかなという気持ちで飲ませてたんですが、そのうち心配になって 正月明けにメールでう○ファンに問い合わせたんです。


1週間たっても返事はありません。(この1週間の無視は何?)

再度メールを送りました。

すると


「代品を送ります。こちらをご使用ください。」


というメールが来ました。それしか書いてありません。

代品て何?

11月に購入したものは中身が違っていたということ?


心配になって3度目のメールを送りました。


返事はありません。

そして今日、代品が届きました。

中身を開封してみると やっぱり11月に購入したものとは 色が違います。

これが正しい中身だというの?

こうなるとすごく心配になりませんか?

11月に購入して飲ませたサプリは何だったのだろうって?

だから今日う○ファンに電話をかけました。

何で11月に購入したものは色が違うのか、3度もメールで質問したのに何故答えてくれないのかと。

そしたら何と答えたと思います?

「メールでのやりとりは時間がかかるので 基本的にはこういうことは電話で訊いてください。」と言われました。

それも怒ったような口調で。

じゃあ 何の為に問い合わせ用のメールの窓口があるの?

変でしょ。

おまけに  

「心配ならそのサプリを使わないで下さい!」

とまで言われました。


実はう○ファンでは 以前、ラベルの貼り間違いがあり、違うサプリが送られて来た事があるんです。

うちはいろんなサプリを購入しているから、これは中身が違うってわかるけど、初めて買った人はわかりませんよね。

ラベル通りの中身を信じてうささんに飲ませるということになるでしょう。

こういうことがあったから今回のこの件でも、もしかしてラベル違いで まったく違うサプリが入っているのではと思ったわけです。

この話をすると、 あの時何故ラベルの間違いが起こったのかという説明は今回一切話してくれませんでした。

当然それに関しての謝罪もありません。

それどころか、電話に出た人はこう言いました。


「サプリには毒性はないので 何を飲んでも(違ったサプリを飲んでもという意味)大丈夫です。」

だって。


もの凄く無責任な言い方ですよね。

そういうことではないでしょう。

もっと以前、やはりう○ファンで買っていたフードに明らかに違うペレットが混入していたことが何度かありました。

訊いたら 魚のフードが混じってしまった、ということでした。

これは違うフードだけ除けばすむから それ以上は追求しなかったんです。(まだう○ファンを信じていたからね。)

このことも今回電話で話したら、


「何故混入したのか 質問しなかったんですか。」


と逆にひらきなおられてしまいました。

でもこれって う○ファンの人が う○ファンの立場で言うことじゃないでしょう。


最後にやっと、


「乳酸菌のサプリは製造時によって、多少色が違ってくる。」


そう言ったんです、その人は。

投げ捨てるようにね。


何故それを1回目のメールで答えてくれないんでしょう。

複雑な内容じゃないでしょう。

3回もメールで問い合わせてるのに、


「代品を送ります。こちらをご使用下さい。」



これだけの内容じゃ ラベル間違いがあって違うサプリを飲んでいたんだって思わざるを得ないじゃありませんか。

なのに何でこちらが文句言われて怒られなきゃいけないの?


責任者の方は? というとその人はきっぱり言いました。


「私が責任者です!」




う○ファンは他のお店とは違う、信頼の置けるお店だと思っていたのに。


みなさん、どう思います?

う○ファンを利用している方いらっしゃると思います。

コメントください。





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過去写真による ぴろちら漫才劇場


えっへん





どだ





うぅぐぐぐぐぐぐ


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COMMENT

No title
う~んネットショップですか?PC初心者なのでわかりませんが・・・ちゃんとして欲しいですね。私も、落ち込むことが多くて。さり気ない一言が嬉しかったり、たった一言に傷ついたり・・・。ひとの善意とかやさしさ、勇気を信じたいですもの。先日のお返事、うれしかったです。ありがとう。いつも、かげながら応援してます。
いちごママ | 2007-01-16 11:24 [編集]

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さらな

さらにゃん

2007年6月9日生まれ。
おんなのこ。

オトナの貫禄たっぷりのお姫様。
わらハウスの上からじっとヒトを観察するのが趣味。
でもたまに足を滑らせて慌てまくり…。
ブラックな毛艶がピカピカなレディです。

あーぷる

あーたろ

2013年7月27日生まれ。
おとこのこ。

ボーっとしてるけど…
動きはドガ☆シャガ\ズベー!/
トロいんだか速いんだかわからない子♪
今日もドタバタ突進中☆

ぴろりん

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1997年12月5日生まれ。
2007年4月25日虹の橋にお引越し。
おとこのこ。

何でもアリのうちゃぎ・ぴろりんです。
赤ちゃん時代から下半身マヒに始まり、両手不全マヒ、時々ひきつけ、膀胱砂状結石、精巣悪性腫瘍、歯根膿瘍…
でものんびり元気~。

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2006年1月12日虹の橋にお引越し。
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気が小さくて、スネると後ろアンヨぷりんぷりんして隅っこに行っちゃうちらりんです。でもやさしくて、ぴろりんのお世話もしてくれる奥ちゃまうさぎ。
今でも時々、来ているようです…?

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2007年6月8日生まれ。
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こうと思ったら一直線・・・。
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